📦 Важно! Как правильно получить заказ, чтобы избежать проблем
Друзья, пожалуйста, внимательно прочитайте этот текст. Он поможет нам обоим избежать неприятных сюрпризов.
Что нужно сделать при получении (в ПВЗ, у курьера или в постамате):
⚠️Важное предупреждение:
Как только вы подписали документы о получении транспортная компания автоматически снимает с себя всю ответственность за сохранность товара. Это их стандартное правило.
Что это значит для вас?
Если вы подписали, забрали заказ домой и только там обнаружили, что что-то разбито или протекло —мы, к сожалению, уже ничем не сможем помочь.
Ни мы, ни ТК не сможем сделать возврат, замену или компенсацию.
Даже если вы напишете нам через 10 минут после подписания юридически заказ считается принятым в целостном виде.
Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием. Мы всегда на вашей стороне, но правила ТК едины для всех, и мы не можем их изменить. Единственный способ обезопасить себя осмотреть товар до подписи.
Спасибо, что вы с нами. Хорошего дня и бережного получения! 💛
Что нужно сделать при получении (в ПВЗ, у курьера или в постамате):
- Не подписывайте документы, пока не откроете и не осмотрите заказ. Вы имеете на это полное право.
- Проверьте: не разбит ли флакон; не протёк ли крем/лосьон; не повреждена ли упаковка (коробка помята, порвана, мокрая).
- Если всё целое— подписывайте документы и забирайте заказ с чистой совестью.
- Если обнаружили повреждение—не забирайте заказ. Откажитесь от получения и сразу напишите нам на почту.
⚠️Важное предупреждение:
Как только вы подписали документы о получении транспортная компания автоматически снимает с себя всю ответственность за сохранность товара. Это их стандартное правило.
Что это значит для вас?
Если вы подписали, забрали заказ домой и только там обнаружили, что что-то разбито или протекло —мы, к сожалению, уже ничем не сможем помочь.
Ни мы, ни ТК не сможем сделать возврат, замену или компенсацию.
Даже если вы напишете нам через 10 минут после подписания юридически заказ считается принятым в целостном виде.
Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием. Мы всегда на вашей стороне, но правила ТК едины для всех, и мы не можем их изменить. Единственный способ обезопасить себя осмотреть товар до подписи.
Спасибо, что вы с нами. Хорошего дня и бережного получения! 💛
