Натуральное мыло "Цветочный букет"

Политика конфиденциальности

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») представляет собой правила использования индивидуальным предпринимателем Еськовой Юлией Владимировной полученной персональной информации Пользователя.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
а) Правообладатель – индивидуальный предприниматель Еськова Юлия Владимировна, ИНН 362084526559,ОГРНИП 324366800039263, адрес:394065, г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. 74, к.302, электронная почта: esia-soap@yandex.ru.
б) Пользователь – лицо, использующее Сайт и/или Сервис.
в) Договор – договор на использование Сайта и/или Сервиса (Пользовательское соглашение, далее – Соглашение), договор купли-продажи и/или иное соглашение с Правообладателем, предлагаемое к заключению и/или заключенное Пользователем на основании любой оферты, размещенной на Сайте.
г) Сайт Правообладателя / Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу esia-soap.ru.
д) Сервис – совокупность функциональных возможностей Сайта esia-soap.ru, размещенного в нем Контента, доступ к которому предоставляется Пользователю для заключения и исполнения договора купли-продажи, а также в информационно-развлекательных целях.
е) Контент – любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, к которым можно получить доступ с использованием Сервиса.

1.2. В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные Соглашением, а также иными заключаемыми с Пользователем Договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота или научной доктриной.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе размещенных на Сайте Пользовательского соглашения, Публичной оферты о заключении договора купли-продажи и заключенных на их основе Договоров.
2.2. Регистрируясь на Сервисах Продавца, направляя Правообладателю запрос через форму обратной связи (обратный звонок), оформляя Заказ и/или заключая Договор, вы свободно, своей волей и в своих интересах, даете письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных настоящей Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Правообладателя.
2.3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

3. Персональная информация

3.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
3.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при размещении Заказа, регистрации или авторизации на Сервисах Продавца, а также в процессе иного использования Сервиса, включая персональные данные Пользователя.
3.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.
3.2. Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса и/или заключения Договора путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена Правообладателем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.
3.3. При регистрации Пользователем обязательно указываются имя, пароль и адрес электронной почты. При оформлении Заказа Пользователем обязательно предоставляются следующие данные о себе: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, абонентский номер телефона, адрес доставки Товаров (в случае оформления доставки товара по указанному адресу. Правообладатель сохраняет информацию о совершенных Заказах Пользователя. При возврате оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию (паспортные данные) в соответствии с требованиями законодательства. Правообладатель не обрабатывает платежи и информацию о платежных средствах Пользователя (банковских картах, электронных средств платежа). Платежи и указанная информация обрабатываются только платежным сервисом, с помощью которого Покупатель производит оплату. Пользователь, оформляющий Заказ от имени юридического лица, обязательно предоставляет данные об организации, необходимые для оформления счета и первичных учетных документов: наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес. Указанная информация об организации не является персональными данными. При направлении Пользователем обращения Правообладателю через контактную форму на Сервисах обязательно указывается имя и адрес электронной почты.
3.4. Правообладатель не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.
3.5. Пользователь осознает и принимает возможность использования для сбора обезличенных данных на Сервисах Правообладателя программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п. 3.1.2 данные. К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся: - системы по сбору аналитических данных. Собираемые данные могут включать: - данные браузера (тип, версия, cookie); - данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана); - данные запроса к веб-странице (время, источник перехода, IP-адрес); - иные обезличенные данные о действиях Пользователя на Сервисах. Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими правообладателями и регулируются документами, которые размещены и/или доступны в сети Интернет по их адресам. Принимая настоящую Политику, а также используя настройки программного обеспечения (браузера), не ограничивающие сбор обезличенных данных, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного выше программного обеспечения. Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.1.2. и не используются для идентификации Пользователей.

4. Цели обработки Персональной информации

4.1. Правообладатель осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только той Персональной информации, которая необходима для заключения и исполнения Договоров с Пользователем.
4.2. Правообладатель вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:
4.2.1 Оформление Заказов с использованием Сервиса и заключение Договоров купли-продажи. Оформление Заказов осуществляется в дистанционном порядке.
4.2.2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенным с ним Договорам. Личный кабинет Пользователя связан с паролем и адресом электронной почты Пользователя. При доставке Товаров, предоставлении информационной и технической поддержки, Пользователь идентифицируется по имени, фамилии и номеру телефона и/или адресу электронной почты.
4.2.3 Исполнение заключенных Договоров, включая оплату и доставки Товаров. Для оплаты Товара требуется указание имени, фамилии, отчества, номера телефона и адреса электронной почты. Электронная почта Пользователя используется для направления кассового чека в электронной форме. Для доставки Товаров требуется указание имени, фамилии, отчества, номера телефона, адреса электронной почты и адреса доставки Товара. Статус Заказа отображается в Личном кабинете Пользователя. Данные о Заказах Пользователя используются для предоставления такой информации Пользователю в рамках функциональных возможностей Сервиса.
4.2.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя. В целях проверки подозрительных действий на Сервисах Продавца собирается информация об используемом Пользователем IP-адресе и браузере.
4.2.5. Возврат остатка денежных средств в случае расторжения заключенных с Пользователем возмездных Договоров. Для возврата оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить дополнительную информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2.6. Информационное обслуживание и/или улучшения качества Сервиса по заключенным Договорам, в том числе с привлечением третьих лиц. Для этого используется адрес электронной почты Пользователя и абонентский номер телефона.
4.2.7. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса. Данные из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.5. Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей.
4.2.8. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.5. Политики.

5. Требования к защите Персональной информации

5.1. Правообладатель осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
5.2. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением случаев, когда технология предоставляемого Сервиса или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают обмен информацией с иными участниками сети Интернет.
5.3. В целях повышения качества Сервиса, Правообладатель вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сервиса, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Договоров со своей стороны, в течение 3 (трех) лет.

6. Передача информации

6.1. Правообладатель вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях: - пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации; - передача требуется для заключения и исполнения Договоров с использованием Сервиса; в частности, для оплаты Товара через платежную систему, доставки Товаров привлекаемыми Правообладателем курьерскими службами; - в связи с передачей Сервисов Правообладателя во владение, пользование или собственность третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица; - по запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры; - для защиты прав и законных интересов Правообладателя в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.

7. Изменение и удаление Персональной информации

7.1. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Личном кабинете предоставленную им при регистрации или авторизации Персональную информацию.
7.2. В случае прекращения заключенного Соглашения и/или Договора, Пользователь вправе удалить собственный Личный кабинет самостоятельно либо обратившись по электронной почте: esia-soap@yandex.ru.

8. Изменение Политики конфиденциальности

8.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
8.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу esia-soap.ru.
8.3. Реквизиты Правообладателя:
Индивидуальный предприниматель Еськова Юлия Владимировна
ИНН 362084526559
ОГРНИП 324366800039263
адрес: 394065, г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. 74, к.302
электронная почта: esia-soap@yandex.ru
Действующая редакция Политики от 21.03.2026

Публичная оферта о заключении договора купли-продажи

Настоящий документ представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Еськовой Юлии Владимировны заключить договор купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Публичная оферта / Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: esia-soap.ru в совокупности с поименованными в нем Обязательными документами.
1.1.2. Договор – договор розничной купли-продажи Товаров, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.1.3. Продавец – Индивидуальный предприниматель Еськова Юлия Владимировна, ИНН 362084526559, ОГРНИП 324366800039263, адрес: 394065, г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. 74, к.302,электронная почта: esia-soap@yandex.ru.
1.1.4. Покупатель – способное совершить Акцепт настоящей Оферты (применительно к порядку заключения Договора), либо совершившее Акцепт Оферты (применительно к исполнению заключенного Договора):
а) физическое лицо старше 14 лет;
б) физическое лицо младше 14 лет с предварительным устным подтверждением и полным контролем совершаемых им действий родителями, усыновителями или опекунами;
в) юридическое лицо.
1.1.5. Товары – косметика и иные товары, представленные к продаже на Сервисах.
1.1.6. Заказ – условия Договора, согласованные Сторонами путем совершения Покупателем действий, предусмотренных настоящей Офертой и необходимых для оформления отдельного Договора.
1.1.7. Сайт Правообладателя / Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу esia-soap.ru.
 1.1.8. Сервис – совокупность функциональных возможностей Сайта esia-soap.ru, размещенного в нем Контента, доступ к которому предоставляется Пользователю для заключения и исполнения договора купли-продажи, а также в информационно-развлекательных целях.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары на основании размещенного Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, цена, количество Товаров, адрес, стоимость и иные условия доставки, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.
2.3. Обязательным условием заключения Договора является принятие и соблюдение Покупателем применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
2.3.1. Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу Пользовательское соглашение  и включающее общие условия регистрации на Сервисах и их использования.
2.3.2. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу Политика конфиденциальности содержащая правила предоставления и использования персональной информации Покупателя. Принимая настоящую Оферту, Покупатель свободно, своей волей и в собственном интересе, дает письменное согласие на обработку предоставленных персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
2.3.3. Информация о Товаре – размещенные и/или доступные на Сервисах Продавца сведения о Товаре, применяемые Продавцом для согласования Заказа на дату его получения, и включающие информацию о наименовании, комплектности и цене Товара, а также иные сведения о Товаре.
2.3.4. Условия акций – размещенные и/или доступные на Сервисах Продавца сведения об отдельных Товарах, в отношении которых могут устанавливаться особые условия оформления Заказа, оплаты, доставки и возврата акционных Товаров либо предоставления услуги в связи с оформлением Заказа на такие Товары.
2.4. Указанные в п.2.3. настоящей Оферты обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Офертой Договора.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами:
3.1.1. Через Личный кабинет на Сервисах Продавца;
3.1.2. Путем сообщения требуемых для заключения Договора сведений при обратном звонке Продавца по заявке Покупателя.
3.2. После получения Заказа посредством обратного звонка Продавец подтверждает его получение посредством смс-оповещения или письма на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. При необходимости Продавец уточняет данные Заказа с Покупателем, в том числе адрес, дату и время доставки Товара посредством звонка на абонентский номер телефона или письма на адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа. При оформлении Заказа через Личный кабинет Покупатель самостоятельно отслеживает статус Заказа.
3.3. Покупатель соглашается с тем, что на момент исполнения его Заказа некоторых Товаров может не быть в наличии. В этом случае Продавец обязуется сообщить Покупателю об отсутствующих позициях и оговорить условия замены Товара или изъятие его из списка Товаров по Заказу.
3.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара во избежание недоразумений при его получении, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или адресу электронной почты, указанных на Сервисах или через форму обратной связи (обратный звонок) перед оформлением Заказа.
3.5. Покупатель при оформлении Заказа вправе воспользоваться акционным предложением Продавца (при наличии акций). Акционное предложение Товара, задействованное в его рекламе, обращенное к неопределенному кругу лиц и содержащее существенные условия получения Товара, признается публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Подтверждением принятия данной Оферты является оформление заказа на условиях получения акционного предложения и выполнение своих обязательств по данным условиям Продавцом.
 

4. Акцепт Оферты и заключение Договора

4.1. Акцепт Оферты совершается Покупателем путем оформления Заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4.2. Акцепт Оферты Покупателем создает Договор между Продавцом и Покупателем (статьи 433, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях настоящей Оферты, включая указанные в ней обязательные для Сторон документы.
4.3. На основании настоящей Оферты с Покупателем может быть заключено неограниченное количество Договоров.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. Передать Покупателю Товары в порядке и на условиях Договора.
5.1.2. Передать Покупателю Товары надлежащего качества, соответствующие условиям Договора и требованиям законодательства Российской Федерации.
5.1.3. Организовать доставку Товаров Покупателю.
5.1.4. Предоставить Покупателю всю необходимую информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящей Оферты.
5.1.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Продавец вправе:
5.2.1. Требовать оплаты Товаров и, если это предусмотрено правилами оформления Заказа, услуг по их доставке в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
5.2.2. Отказать в заключении Договора на основании настоящей Оферты Покупателю в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае:
5.2.2.1. Более 3 (трёх) необоснованных отказов от Товаров надлежащего качества в течение месяца.
5.2.2.2. Предоставления заведомо недостоверной персональной информации.
5.2.2.3. Возврата намеренно испорченного Покупателем Товара.
5.2.2.4. Иных случаях недобросовестного поведения, свидетельствующих о заключении Покупателем Договора с целью злоупотребления правами, и отсутствии обычной экономической цели Договора – приобретения Товара.
5.2.3. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также Договором, включая Обязательные документы.
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. Предоставить Продавцу достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Договора.
5.3.2. Осуществлять проверку состава Заказа и личных данных, указанных при его оформлении, до совершения Акцепта.
5.3.3. Принять и оплатить Товары в соответствии с условиями Договора.
5.3.4. Проверять наличие уведомлений Продавца на Сервисах Продавца (в Личном кабинете Покупателя), по электронному адресу или абонентскому номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.3.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Покупатель вправе:
5.4.1. Требовать передачи Товаров в порядке и на условиях, предусмотренным Договором.
5.4.2. Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящей Оферты.
5.4.3. Отказаться от Товаров по основаниям, предусмотренным Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
5.4.4. Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

6. Цена Товара и порядок оплаты

6.1. Цены на отдельные Товары указаны на Сервисах Продавца в Информации о Товаре. Общая стоимость Товаров по Договору определяется в соответствии с действующими на дату оформления Заказа ценами, в зависимости от наименования, комплектности и количества приобретаемых Товаров.
6.2. По общему правилу Доставка Товаров оплачивается Покупателем. В конкретных случаях, указанных на Сервисе Продавца, стоимость услуг по доставке в оплату не включается (бесплатная доставка).
6.3. Расчеты по Договору могут осуществляться с использованием указанных на Сервисах Продавца платежных сервисов, безналичными перечислениями на расчетный счет Продавца либо в наличной форме при получении Товаров. Возможность применения отдельных способов оплаты может зависеть от способов доставки Товаров, местонахождения Покупателя, правового статуса Покупателя (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо) и других факторов. Продавец оставляет за собой право не применять определенные способы оплаты по отдельному Договору.
6.4. В зависимости от способа оплаты Покупатель считается оплатившим Товар по Заказу с момента:
а) передачи курьеру, доставившему Товар, денежных средств в наличной форме или безналичной оплаты банковской картой при получении Товара;
б) предоставления информации о совершенном Покупателем платеже в необходимом размере оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Продавцом;
в) поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в установленном размере (для оплаты юридических лиц);
г) применения Подарочного Сертификата (исходя из правил использования подарочного Сертификата) при оплате Заказа в полном или частичном объеме и возможностью доплаты в наличной форме или банковской картой.

7. Доставка Товаров

7.1. Доставка Товаров осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - курьерских служб, ответственность которых предусмотрена действующим законодательством.
7.2. Предлагаемые Продавцом условия доставки могут зависеть от суммы Заказа, характеристик отдельных Товаров, адреса доставки, условий оплаты Товара.
7.3. Доставка Товаров по Договору производится на условиях, выбранных Покупателем при оформлении Заказа из числа указанных на Сервисах Продавца.
7.4. Если иное не предусмотрено условиями доставки, риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента передачи ему Товаров или с момента передачи Товаров Продавцом курьерской службе.
7.5. Продавец не несет ответственность за качество, сохранность Товаров и сроки доставки Товаров Покупателю курьерской службой.

8. Претензии и возврат Товаров

8.1. Претензии по качеству, количеству и ассортименту доставленного Товара могут быть заявлены Покупателем:
а) курьерской службе, доставившей Товары;
б) почтой по адресу: адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. 74, к.302;
в) по телефону: 89601181013;
г) по электронной почте: esia-soap@yandex.ru;
д) через форму обратной связи на Сервисах Продавца.
8.2. Покупатель, в соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей», вправе отказаться от непродовольственного Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом - в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (безотносительно к причинам отказа).
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются доказательства, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
8.4. Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств за Товар надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, при одновременном соблюдении условий:
- поступления Товара Продавцу по адресу: г.Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, 74, к. 302, за счет Покупателя;
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид Товара (оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
8.5. По истечении 7 дней с даты покупки Товар надлежащего качества Продавцом к возврату не принимается.
8.6. Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 30 календарных дней с момента получения Покупателем Заказа.
8.7. Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:
- поступления Товара обратно к Продавцу;
- подтверждения привлеченными экспертами Продавца качества возвращенного Товара.
8.8. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, приобретенные непосредственно в торговой точке (магазине), возврату и обмену не подлежат.
8.9. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами.
8.10. В случае требования возврата Товара, который был задействован в акционном предложении следует обратиться к Оферте данного предложения. Полученная Оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее Акцепта, если иное не оговорено в самой Оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано (статья 436 Гражданского кодекса Российской Федерации).
8.11. Дополнительная информация о правилах возврата Товаров также может публиковаться Продавцом на Сайте.
 

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не отвечает за встречное исполнение обязательств по Договору в случае просрочки оплаты, и иных случаях полного или частичного неисполнения Покупателем обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
9.3. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора, в частности, за нарушение условий доставки, в случае сообщения Покупателем о себе недостоверных данных.
 
 

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти, органом местного самоуправления правового акта, повлекшие невозможность исполнения настоящего Договора.
10.2. При наступлении и прекращении обстоятельств, Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств, должна в течение 2 (Двух) дней письменно известить об этом другую Сторону.
10.3. При отсутствии своевременного извещения, Сторона, для которой указанными обстоятельствами создана невозможность исполнения обязательств, не вправе ссылаться на указанные обстоятельства в качестве основания для освобождения от ответственности.
10.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
10.5. Если обстоятельства, предусмотренные настоящей статьей, продлятся свыше 5 (Пяти) дней, Стороны должны договориться о судьбе Договора. Если Стороны не придут к согласию, Сторона, которая затронута обстоятельствами непреодолимой силы, вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом другую Сторону.

11. Срок действия и изменение Оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.
11.2. Предложение о продаже определенного Товара действительно на момент размещения информации о таком Товаре на Сервисах Продавца и предоставления возможности оформить Заказ.
11.3. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению, с последующим оповещением Покупателя по выбору Продавца посредством размещения на Сервисах Продавца, в Личном кабинете Покупателя, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем при заключении Договора или в ходе его исполнения.
11.4. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту, указанные решения вступают в силу с момента оповещения об этом Покупателя, если иной срок вступления их в силу не определен Офертой или дополнительно при таком сообщении.
11.5. Указанные в Оферте обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Продавцом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Покупателя в порядке, предусмотренном для уведомления Покупателя об изменении Оферты.

12. Срок действия, изменение и расторжение Договора

12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует:
а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо
б) до момента досрочного расторжения Договора.
12.2. В случае отзыва Оферты Продавцом в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Оферты в последней редакции со всеми Обязательными документами.
12.3. Договор может быть расторгнут:
12.3.1. По соглашению Сторон в любое время.
12.3.2. По иным основаниям, предусмотренным Офертой или действующим законодательством.

13. Заключительные положения

13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
13.2. Споры по Оферте и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия, споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим процессуальным правом Российской Федерации.
13.3. С момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты все ранее имевшие место между Сторонами письменные или устные соглашения или заявления относительно предмета Договора, утрачивают силу.
13.4. Любые уведомления и документы по Договору, если иное не предусмотрено настоящей Офертой, могут направляться одной Стороной другой Стороне:
а) по электронной почте;
б) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
14.5. В случае если одно или более положений Оферты или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты или Договора, которые остаются в силе.
14.6. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Оферты, указанных в ней Обязательных документов и размещенного Заказа.

15. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Еськова Юлия Владимировна
ИНН 362084526559
ОГРНИП 324366800039263
адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. 74, к.302
электронная почта: esia-soap@yandex.ru
Действующая редакция Оферты от 21.03.2026

Пользовательское соглашение

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее – Соглашение) представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Еськовой Юлии Владимировны (далее – «Правообладатель») заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
а) Правообладатель – индивидуальный предприниматель Еськова Юлия Владимировна, ИНН 362084526559,ОГРНИП 324366800039263, адрес:394065, г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. 74, к.302, электронная почта: esia-soap@yandex.ru.
б) Сервис – совокупность функциональных возможностей Сайта esia-soap.ru, размещенного в нем Контента, доступ к которому предоставляется Пользователю для заключения и исполнения договора купли-продажи, а также в информационно-развлекательных целях.
в) Сайт Правообладателя / Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу esia-soap.ru.
г) Пользователь – лицо, заключившее настоящее Соглашение с Правообладателем в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Соглашения.
д) Контент – любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, к которым можно получить доступ с использованием Сервиса.
е) Личный кабинет – персональный раздел Сервиса, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации в Сервисе. Личный кабинет предназначен для хранения персональных данных Пользователя, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сервиса, оформления Заказов, просмотра информации о совершенных Заказах, стадии их выполнения, и получения уведомлений Правообладателя.
1.2. В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в п.1.1. Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Соглашения следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – указанными в нем Обязательными документами, во вторую очередь – законодательством Российской Федерации, далее — обычаями делового оборота и научной доктриной.
1.3. Использование Сервиса любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая: - просмотр Контента с использованием Сервиса; - регистрация и/или авторизация в Сервисе; - оформление Заказа с использованием Сервиса; - направление обращения Правообладателю через форму обратной связи; - иное использование Сервиса, создает договор на условиях настоящего Соглашения и указанных в нем обязательных для Сторон документов в соответствии с положениями ст. 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса вы подтверждаете, что:
а) Ознакомились с условиями настоящего Соглашения и указанных в нем Обязательных документов в полном объеме до начала использования Сервиса.
б) Принимаете все условия настоящего Соглашения и указанных в нем Обязательных документов в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сервиса. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения и указанных в нем Обязательных документов или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.
в) Соглашение (в том числе любая из его частей) и/ или указанные в нем Обязательные документы могут быть изменены Правообладателем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения и/или указанных в нем Обязательных документов вступает в силу с момента размещения на сайте Правообладателя либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и/или указанных в нем обязательных для Сторон документов.

2. Общие условия пользования Сервисом

2.1. Обязательным условием заключения настоящего Соглашения является полное и безоговорочное принятие и соблюдение Пользователем в установленных ниже случаях требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
а) Политика конфиденциальности, которая размещена и/или доступна на Сайте Продавца и  содержит правила предоставления и использования персональной информации, включая персональные данные Пользователя.
б) Публичная оферта о заключении договора купли-продажи, которая размещена и/или доступна на Сайте Продавца и является обязательным для Сторон документом в случае оформления Пользователем Заказа на приобретение Товара с использованием Сервиса.
2.2. Использование функциональных возможностей Сервиса в части, ограниченной просмотром Контента и Обязательных документов, возможно без прохождения Пользователем предварительной регистрации и/или авторизации в Сервисе. Оформление Заказа на Сайте или  применение функциональных возможностей Сервиса с использованием Личного кабинета допускается после прохождения Пользователем регистрации и/или авторизации в Сервисе в соответствии с установленными Правообладателем правилами.
2.3. Перечень функциональных возможностей, использование которых требует предварительной регистрации и/или авторизации, определяется по единоличному усмотрению Правообладателя и может время от времени изменяться.
2.4. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Правообладателя есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Правообладатель имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить данные Пользователя и/или Личный кабинет Пользователя, а также отказать Пользователю в использовании Сервиса полностью или в определенной части.
2.5. Технические, организационные и коммерческие условия использования Сервиса могут доводиться до сведения Пользователей путем отдельного размещения на Сервисах Продавца или путем нотификации Пользователей.
2.6. Правообладатель вправе устанавливать лимиты и вводить иные технические ограничения использования Сервиса, которые время от времени будут доводиться до сведения Пользователей в форме и способом по выбору Правообладателя.
2.7. Правообладатель вправе на своё усмотрение оставлять или удалять любые отзывы Пользователей, размещенные на Сервисах.

3. Гарантии Пользователя

Принимая условия настоящего Соглашения, вы подтверждаете и гарантируете, что:
3.1. Вы обладаете всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора на использование Сервиса и его исполнения.
3.2. Использование Сервиса будет осуществляться вами исключительно для целей, разрешенных настоящим Соглашением с соблюдением его положений, а равно требований применимого права и общепринятой практики.
3.3. Вы не будете совершать каких-либо действий, которые вступают в противоречие или препятствуют предоставлению Сервиса или работе соответствующего оборудования, сетей или программного обеспечения, с помощью которых предоставляется Сервис.

4. Ограничения

Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, вы понимаете и признаете, что:
4.1. К отношениям Сторон по предоставлению Сервиса на безвозмездной основе не подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей.
4.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть», в связи с чем не представляются какие-либо гарантии, что: Сервис будет соответствовать вашим требованиям; услуги Сервиса будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и Контента, полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать вашим ожиданиям; все ошибки в Контенте и/или программном обеспечении Сервиса будут исправлены.
4.3. Поскольку Сервис находится на стадии постоянного дополнения и обновления новых функциональных возможностей, форма и характер предоставляемых услуг могут время от времени меняться без вашего предварительного уведомления. Правообладатель вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление услуг (или каких-либо отдельных функций в рамках услуг) всем Пользователям вообще или вам, в частности, без вашего предварительного уведомления.
4.4. Вы не имеете права самостоятельно или с привлечением третьих лиц: - копировать (воспроизводить) в любой форме и способом входящие в состав Сервиса Правообладателя программы для ЭВМ и базы данных, включая любые их элементы и Контент, без получения предварительного письменного согласия их владельца; - вскрывать технологию, эмулировать, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, и производить иные аналогичные действия с Сервисом; - создавать программные продукты и/или сервисы с использованием Сервиса без получения предварительного разрешения Правообладателя.
4.5. При обнаружении ошибок в работе Сервиса или в размещенном на нем Контенте сообщите об этом по электронной почте: esia-soap@yandex.ru
4.6. В случае обнаружения нарушения ваших прав и/или интересов в связи с предоставлением Сервиса, в том числе размещением ненадлежащего Контента, вам следует сообщить об этом Правообладателю. Для этого необходимо направить Правообладателю письменное уведомление с подробным изложением обстоятельств нарушения и гипертекстовой ссылкой на сетевой адрес Контента, в связи с использованием которого нарушаются ваши права и/или интересы.
4.7. В случае многократного или грубого нарушения условий настоящего Соглашения, включая указанные в нем Обязательные документы, и/или требований законодательства, Правообладатель оставляет за собой право заблокировать доступ к Сервису либо иным образом ограничить (прекратить) предоставление Пользователю услуг с использованием Сервиса.
4.8. При любых обстоятельствах ответственность Правообладателя в связи с предоставлением Сервиса ограничена 1 000 (Одной тысячей) рублей и возлагается на Правообладателя исключительно при наличии в его действиях вины.

5. Уведомления

5.1. Вы соглашаетесь получать от Правообладателя на указанный при размещении Заказа или ином использовании Сервиса электронный адрес и/или абонентский номер телефона информационные электронные сообщения с сообщениями о важных событиях, происходящих в рамках Сервиса или в связи с ним.
5.2. Правообладатель вправе использовать электронный адрес и/или абонентский номер телефона Пользователя в рамках информационного обслуживания для информирования Пользователя об изменениях и новых возможностях Сервиса и/или об изменении Соглашения или указанных в нем Обязательных документов, а также в связи с оформлением Заказов, заключением и исполнением Договоров, либо проведением маркетинговых акций, в том числе в рекламных целях.

6. Прочие условия

6.1. Пользователь самостоятельно определяет условия и порядок использования функциональных возможностей Сервиса, которые однако ни при каких условиях не могут противоречить настоящему Соглашению.
6.2. Применимое право. Настоящее Соглашение, порядок его заключения и исполнения, а также вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Арбитраж. Все споры по Соглашению или в связи с ним подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Правообладателя в соответствии с действующим процессуальным правом Российской Федерации.
6.4. Изменения. Настоящее Соглашение может быть изменено или прекращено Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и без выплаты какой-либо компенсации в связи с этим.
6.5. Редакция Соглашения. Действующая редакция настоящего Соглашения размещена на Сайте Правообладателя и доступна в сети Интернет по адресу esia-soap.ru.
7.6. Реквизиты Правообладателя:
Индивидуальный предприниматель Еськова Юлия Владимировна
ИНН 362084526559
ОГРНИП 324366800039263
адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. 74, к.302
электронная почта: esia-soap@yandex.ru
 Действующая редакция Соглашения от 21.03.2026